CÓMO RECLAMAR

RECLAMACIONES

 

Recomendaciones antes de reclamar

 

1. Antes de reclamar asegúrese de que su reclamación corresponde a hechos ciertos y comprobados.

2. Intente siempre resolver el problema de forma amistosa con el vendedor o prestador del servicio antes de efectuar una reclamación, e incluso acuda a los Servicios de Atención al Cliente de las empresas.

3. Conserve siempre copia de todos los documentos que haya firmado y exija tiquet.

4. En todas las comunicaciones con el vendedor o prestador del servicio utilice medios que dejen constancia de su envío: burofax, telegrama...

5. Dé siempre un plazo de 10 días al vendedor o prestador de servicios para que conteste a su reclamación.

6. Debe saber que la utilización de las hojas de reclamaciones no excluye la posibilidad de que pueda formular su reclamación ante los tribunales de justicia.

Consejos desde su OMIC

 

Hojas de reclamaciones

En la OMIC tenemos a tu disposición las Hojas de Reclamaciones de las que debes disponer en tu empresa para atender las reclamaciones de tus clientes.

 

Información sobre las Hojas de Reclamaciones

 

 

Oficina de Información al Consumidor
C/ Les Eres, 41
03440 Ibi (Alicante)
T.965552450. Ext.673
omic@ibi.es